Поддержка сайтов на 1С Битрикс

Мы обеспечиваем
комплекс работ по поддержке
и развитию сайтов на 1С-Битрикс

1. Вы ознакомились с нашими преимуществами

Прозрачность
работы

Все работы
оцениваются
ДО выполнения

Не отказываемся
от сложных задач

Работаем строго по
стандартам высокого
качества кода

Обсуждение задачи с исполнителем напрямую

Не работаем
с фрилансерами


3. Выбрали подходящий тариф

Услуги / пакет Персональный Бизнес Стандарт Базовый
Ежемесячный платёж при предоплате от 39 990 руб 25 990 руб 18 990 руб 12 990 руб
Ежемесячный платёж при постоплате от 42 990 руб 27 590 руб 20 990 руб 14 990 руб
Прием заданий Личный менеджер или система приема задач техподдержки
Нормо-часов в месяц от 30 19 12 7
Стоимость нормо-часа сверх тарифного плана 1 100 1 200 1 300 1 400
Минимальный срок заключения договора,мес 1 2 3 4
Хостинг SimpleCloud Bitrix SSD 80 Bitrix SSD 40 Bitrix SSD 20 Bitrix SSD 5
Скорость реакции на обращение * 2 часа 3 часа 4 часа
Время обслуживания понедельник — пятница, 10:00−19:00
Мониторинг доступности сайта 24 × 7 × 365

Персональный пакет

Ежемесячный платёж при предоплате от 39 990 руб
Ежемесячный платёж при постоплате от 42 990 руб
Нормо-часов в месяц от 30
Стоимость нормо-часа сверх тарифного плана 1 100 руб
Минимальный срок заключения договора 1 мес
Хостинг SimpleCloud Bitrix SSD 80
Скорость реакции на обращение * 2 часа
Время обслуживания пн — пт, 10:00−19:00
Мониторинг доступности сайта 24 × 7 × 365

Бизнес пакет

Ежемесячный платёж при предоплате 25 990 руб
Ежемесячный платёж при постоплате 27 590 руб
Нормо-часов в месяц 19
Стоимость нормо-часа сверх тарифного плана 1 200 руб
Минимальный срок заключения договора 2 мес
Хостинг SimpleCloud Bitrix SSD 40
Скорость реакции на обращение * 2 часа
Время обслуживания пн — пт, 10:00−19:00
Мониторинг доступности сайта 24 × 7 × 365

Стандартный пакет

Ежемесячный платёж при предоплате 18 990 руб
Ежемесячный платёж при постоплате 20 990 руб
Нормо-часов в месяц 12
Стоимость нормо-часа сверх тарифного плана 1 300 руб
Минимальный срок заключения договора 3 мес
Хостинг SimpleCloud Bitrix SSD 20
Скорость реакции на обращение * 3 часа
Время обслуживания пн — пт, 10:00−19:00
Мониторинг доступности сайта 24 × 7 × 365

Базовый пакет

Ежемесячный платёж при предоплате 12 990 руб
Ежемесячный платёж при постоплате 14 990 руб
Нормо-часов в месяц 7
Стоимость нормо-часа сверх тарифного плана 1 400 руб
Минимальный срок заключения договора 4 мес
Хостинг SimpleCloud Bitrix SSD 5
Скорость реакции на обращение * 4 часа
Время обслуживания пн — пт, 10:00−19:00
Мониторинг доступности сайта 24 × 7 × 365

*— Задачи, являющиеся критичными для ресурса рассматриваются вне очереди. Скорость реакции не является временем решения задачи.
По каждой задаче оценивается длительность в часах и дата ее выполнения.
** — Первый договор оформляется на 1 месяц, далее по тарифному плану.

В каждом тарифном плане Бесплатно включены следующие услуги:

  • Предоставление ежемесячной отчетности трудозатрат по каждой задаче
  • Установка счетчиков
  • Полная резевная копия сайта с локальным хранением 1 раз в месяц
  • Настройка резеврного копирования на сервер
  • Оперативное устранение ошибок
  • Администрирование хостинга и домена
  • Предоставление личного кабинета для постановки и контролем за выполнением задач
  • Бесплатный перенос на хостинг
В этом месяце мы готовы взять только 2 проекта на техническую поддержку
подсказка

Наша компания ценит каждого клиента, поэтому мы не берем задач больше, чем можем сделать

5. Мы провели технический аудит

Для каждого нового сайта необходимо провести технический аудит, чтобы точно оценивать стоимость задач.

6. Получили доступ в личный кабинет

Вся работа с проектом идет через ЛК
Это позволяет структурировать выполнение задач, постоянно отслеживать ход работы, вести общение непосредственно с сотрудниками, которые ведут ваш проект

Скоро здесь будет интересное видео, а пока что можете посмотреть на котиков :3

Факты о работе с нами

Срочное выполнение работ или работа в выходные дни/нерабочее время — возможна по удвоенной ставке нормо-часа.

Порядок работ:

  • Рабочая группа Заказчика заводится в системе постановки задач. Вы ставите нам задачи и наблюдаете за их решением. Вы получите уведомление на телефон или электронную почту о ходе работ
  • Менеджер в течение 1-4 часов реагирует на нее и дает оценку либо задает уточняющие вопросы
  • После получения оценки Вы ее утверждаете, и мы приступаем к работе
  • Если мы неверно рассчитали нормо-часы (а задача осталась той же) — это наши риски и наши проблемы, Вы оплачиваете только оговоренные часы
  • Мы выполняем Битрикс доработки в коде так, что после обновления системы ничего не слетает
  • Отреагируем на горящие задачи даже в выходные дни
  • В конце каждого месяца мы предоставляем детализированный отчет

Схема работы с нами

Задача

Вы хотите
реализовать задачу

Обсуждение

Обсуждаете
с менеджером проектов или
с программистом напрямую

Техническое задание

Мы составляем
мини-ТЗ по задаче

Сроки и бюджет

Оцениваем
сроки и бюджет

Утверждение выполнения задачи

Утверждаете
выполнение задачи

Реализация задачи

Реализовываем
задачу

Отчет

Вы получаете подробный отчет
о выполненной работе